Attenzione: i biglietti e gli abbonamenti devono essere convalidati al momento dell'ingresso sul bus; l'abbonamento è valido dal primo all'ultimo giorno del mese per cui è stato rilasciato.

Condizioni di viaggio

COME OTTENERE UN ABBONAMENTO Per l'acquisto di qualsiasi tipo di abbonamento personale è necessario essere in possesso della tessera di riconoscimento (al costo di 6 euro) rilasciata da SIENA MOBILITÀ. Le tessere possono essere:
- ordinaria: valida per l'acquisto di abbonamenti ordinari urbani e extraurbani combinati con urbano, durata di 5 anni. Extraurbani durata di 3 anni;
- lavoratori: valida per l'acquisto di abbonamenti urbani speciali per i lavoratori. Per il rilascio di questa tessera è sufficiente autocertificare lo stato di lavoratore dipendente. Vale 5 anni;
- studenti: valida per l'acquisto di abbonamenti urbani trimestrali e per l'acquisto di abbonamenti extraurbani per gli iscritti ai corsi di studio delle scuole primarie e secondarie. Per le scuole elementari e medie, la tessera sarà valida per la durata del corso di studi e non sarà soggetta a rinnovo. Per gli studenti delle scuole medie superiori le tessere dovranno essere convalidate annualmente presso uno degli sportelli SIENA MOBILITÀ oppure presso le segreterie degli istituti scolastici. Per gli studenti universitari presso una delle biglietterie aziendali SIENA MOBILITÀ; per il rilascio della tessera studenti è sufficiente autocertificare questo stato; hanno diritto a questo tipo di abbonamento gli studenti sino a 26 anni di età;
- pensionati ultrasessantenni: rilasciata a coloro che si trovano nello status di ultrasessantenne ed hanno un reddito compreso nei limiti reddituali prestabiliti consultabili direttamente dal sito scaricando il modulo nella sezione Titoli Agevolati Ultrasessantenni o presso le biglietterie e la Carta dei Servizi;
- regionali: rilasciata in conformità ai parametri di status previsti dalla Legge Regionale 100/98 consultabili direttamente dal sito nella sezione Titoli Agevolati L.R. 100/98 o presso le biglietterie e la Carta dei Servizi;
- pegaso: rilasciata ai possessori della Tessera Pegaso. Le modalità di acquisizione di tale tessera sono consultabili direttamente dal sito nella sezione Pegaso o presso le biglietterie e la Carta dei Servizi.

COME OTTENERE UN DUPLICATO E' possibile ottenere il rilascio del duplicato di un abbonamento e/o di una tessera previo accertamento dell'avvenuto acquisto direttamente presso le biglietterie aziendali al costo di euro 4,00 cadauno.

MODALITÀ DI CONVALIDA
Tutti i documenti di viaggio (ivi compresi gli abbonamenti) devono essere convalidati all'inizio della corsa tramite le apposite macchinette timbratrici che si trovano sui bus. Il cliente è tenuto a verificare l’avvenuta timbratura sul titolo di viaggio ed in caso di mancato funzionamento del sistema di timbratura il cliente dovrà apporre manualmente data e ora di inizio del viaggio dandone tempestiva e contestuale comunicazione all’autista. I titoli di viaggio non sono cedibili e devono essere conservati integri per l'intera durata del viaggio sino al momento della discesa dal mezzo. Ogni viaggiatore è tenuto a presentare il titolo di viaggio ad ogni richiesta del personale addetto al controllo.
Gli abbonamenti sono tutti personali tutte le tipologie di abbonamento hanno decorrenza dal 1° del mese e devono essere timbrati all'inizio della prima corsa utilizzata.

RIMBORSO DEL BIGLIETTO
A causa di inadempienze attribuibili alla Società il diritto al rimborso del biglietto di viaggio matura solo nelle seguenti condizioni: - per i servizi extraurbani: nel caso in cui la corsa venga effettuata con più di 30 minuti di ritardo (art. 16 D.P.G.R. 9/R - 2005) - per i servizi urbani: nel caso di ritardo superiore a 30 minuti o di annullamento della corsa (art. 23 comma 1 lettera n-ter L.R. 42/98).Il rimborso consiste nella restituzione del prezzo del biglietto di viaggio scrivendo a: TRAIN S.p.A. S.S.73 Levante n° 23 - 53100 Siena - allegando il biglietto stesso.
Per quanto concerne la via conciliativa si indica il Difensore Civico, territorialmente competente, quale figuta istituzionale che può dirimere eventuali controversie fra clientela e Train.

REGOLAMENTO TRASPORTO ANIMALI
Sui mezzi TRAIN non è possibile trasportare animali ad eccezione dei cani guida per non vedenti e degli animali di piccola taglia per i quali sono in vigore le seguenti norme: - ogni viaggiatore non vedente può portare con se gratuitamente un solo cane guida, munito di museruola; - sono ammessi, previo pagamento del titolo di viaggio, cani di piccola taglia muniti di museruola e altri animali di piccola taglia purché quest'ultimi siano rinchiusi in gabbie, casse, panieri od altri imballaggi idonei, atti ad evitare che i viaggiatori vengano feriti od insudiciati e che la vettura ed i colli a mano che vi si trovano vengano danneggiati od insudiciati e purché questi imballaggi possano essere tenuti sulle ginocchia o collocati come i colli a mano e nessun viaggiatore faccia obiezione (L.692/1975); - nel caso in cui l'animale sporchi o deteriori la vettura o rechi danno a persone o cose, la persona che lo accompagna è tenuta al risarcimento dei danni (art. 2052 c.c.)

REGOLAMENTO TRASPORTO BAGAGLI AL SEGUITO
Il bagaglio del passeggero deve essere caricato nell’apposito spazio e il prezzo del trasporto deve essere pagato all’atto della partenza secondo le tariffe in vigore. Ogni passeggero ha diritto a viaggiare con al massimo due valigie che non superino i 10 kg. e che non abbiano dimensioni superiori a cm 50x30x25; mentre i bagagli con dimensioni superiori sono soggetti al pagamento del biglietto. Le responsabilità per danni, furti, manomissioni, dispersioni o deterioramento degli oggetti trasportati sono disciplinate dall’art. 1681 C.C. Siena Mobilità non risponde del bagaglio che venga lasciato dal proprietario sull’autobus.

TARIFFE COLLI ACCOMPAGNATI
Sono soggetti al pagamento del biglietto i bagagli superiori a cm. 50x30x25.

CONDIZIONI DI VIAGGIO PER BAMBINI
I bambini di altezza non superiore ad un metro ed accompagnati da un viaggiatore, sono trasportati gratuitamente se non occupano un posto a sedere; oltre a tale limite pagano la tariffa ordinaria. Nel caso di viaggiatore che accompagni più di un bambino, uno di questi viaggerà gratuitamente, mentre per gli altri rimane valido l'obbligo del pagamento della tariffa ordinaria.

USO OBBLIGATORIO DELLE CINTURE DI SICUREZZA A BORDO DEI BUS
In attuazione della Direttiva 911671/CEE, il D.Lgs. 150/06 ha introdotto l’obbligo per tutti i passeggeri di età superiore a 3 anni di utilizzare, quando sono seduti, le cinture di sicurezza di cui gli autobus siano provvisti. L’obbligo non è pertanto previsto per i mezzi sprovvisti di cinture di sicurezza. Il mancato rispetto di tale prescrizione prevede una sanzione da € 68,00 a € 275,00.