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Il/La sottoscritto/a, acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. 196/2003, presta il suo consenso al trattamento dei dati personali per i fini indicati nella suddetta informativa
- acconsento al trattamento, alla comunicazione ed eventuale diffusione dei miei dati personali ad opera del soggetto indicato nella predetta informativa e nei limiti di cui alla stessa
- non acconsento a nessun tipo di trattamento che non sia strettamente collegato al rapporto in oggetto
Informativa ai Clienti ai sensi dell’art.13 del Decreto Legislativo n. 196 del /2003 – “Codice in materia di protezione dei dati personali”
Gentile Cliente,
desideriamo informarla che i dati personali che saranno da Lei forniti alla Soc. TRAIN S.p.A. con sede in Siena, S.S. 73 Levante, 23, Titolare del trattamento di dati personali, potranno formare oggetto, nel rispetto della normativa sopra richiamata e delle disposizioni normative e regolamentari vigenti del trattamento di cui al decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003. Tali attività di trattamento sono necessarie per rispondere ai Vostri quesiti, reclami, suggerimenti e proposte.
A tal proposito forniamo le seguenti informazioni:
1. trattamento dei dati è improntato sui principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza nel pieno rispetto del diritto alla riservatezza e dei Suoi diritti , al fine di poter correttamente espletare le attività di trattamento necessarie a soddisfare ai Vostri quesiti, reclami, suggerimenti e proposte, con le seguenti finalità:
fornire risposte veloci;
gestione dei reclami e comprenderne i problemi emersi e risolvere i problemi emersi;
acquisire suggerimenti;
valutare le Vostre proposte;
migliorare il servizio offerto.
2. il trattamento dei dati è realizzato con le seguenti modalità:
I dati da Lei forniti verranno trattati per finalità gestionali, statistiche.
Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi
I dati potranno essere diffusi a Società controllate, controllanti o collegate o ad Enti specifici: il tutto in adempimento agli obblighi di legge o per finalità connesse con la stessa
Il conferimento dei dati personali è facoltativo, salvo richiesto da specifiche normative.
I Vostri dati non saranno diffusi, ma per dare corso alla corretta esecuzione dei trattamenti e delle finalità di cui al punto 1. i Vostri dati possono essere comunicati esclusivamente a: personale interno tecnico e commerciale con lo scopo di acquisire le necessarie informazioni e soddisfare le Vostre richieste.
Il titolare del trattamento è la Società Train Spa s.s. 73 levante n. 23 – Siena, nella persona del legale rappresentante e del responsabile appositamente designato, domiciliato, a tal fine, presso la stessa sede.
E’ possibile esercitare i diritti di cui all’art.7 della suddetta legge che riconosce, fra gli altri, il diritto di aggiornare, rettificare, integrare, cancellare, opporsi al trattamento dei dati personali
Al Titolare e al Responsabile del trattamento i clienti possono rivolgersi per far valere i propri diritti, così come previsti dagli articoli 7 (diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti), 9 (modalità di esercizio) e 10 (riscontro dell’interessato) del Decreto legislativo del 30 giugno 2003 n. 196 – “Codice in materia dei dati personali”.
A chi indirizzare
i vostri reclami, richieste, suggerimenti.
Train opera in qualità
di gestore di servizi TPL ricevuti in affidamento da
enti concedenti. Gli enti concedenti sono le Amministrazioni
Locali (i Comuni)
competenti per territorio e tipologia nel quale il servizio
si svolge.
Al fine quindi di indirizzare al competente ufficio
le Vostre richieste si elencano, a titolo esemplificativo,
alcune possibili casistiche di reclami, richieste o
suggerimenti, con l'indicazione della relativa competenza.
Segnalazioni da indirizzare direttamente all'URP Train
Riguardanti:
• Affollamento
dei bus
• Anticipo,
ritardi o mancata effettuazione delle corse
• Coincidenze
• Fermate non
rispettate
• Problemi con
i mezzi: pulizia, malfunzionamenti, macchinette timbratrici
etc. etc.
• Comportamento
scorretto del personale
• Richiesta
o modifica dell'ubicazione delle fermate
• Informazioni
al pubblico (avvisi,
orari, comunicazioni, sito internet, etc. etc.)
• Rivendite
esterne (attività
commerciali che vendono titoli di viaggio)
• Tariffe (l'importo
della tariffa è determinato dall'ente concedente)
• Proposte e/o
suggerimenti.
Segnalazioni o
richiesta da inviare direttamente all'ente concedente
• Potenziamento
dei servizi
• Richiesta
nuovo servizio
• Modifica orario
o percorso
• Istallazione
pensiline
Ecco le specifiche
competenze degli enti concedenti:
- Servizi Urbani: amministrazioni
comunali competenti per territorio(Colle di Val
d'Elsa, S. Gimignano e Certaldo)
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